Politica de expediere

Politica de livrare

Ultima actualizare: 26 august 2026

CasaTaOnline este un magazin online operat de BÎRSAN LEMN SRL, CUI 33756656, Nr. Reg. Com. J24/1012/2014, cu sediul în Bârsana nr. 399, județul Maramureș, România.

Aria și costul livrării

Livrăm oriunde în România. Livrarea este gratuită pentru toate comenzile, fără valoare minimă.

Livrare până în camera indicată

Livrarea se face cu o echipă de 2 persoane. Produsul este transportat până în camera indicată de client, inclusiv la etaj. Livrarea la etaj este inclusă și atunci când nu există lift.

Clientul trebuie să asigure un acces fizic corespunzător dimensiunilor produsului. Dacă produsul nu încape pe uși, casa scării, holuri, lift sau alte căi normale de acces, CasaTaOnline nu își asumă imposibilitatea introducerii produsului în camera solicitată.

Montaj simplu pentru canapele

Pentru canapele, montajul simplu este inclus gratuit acolo unde este necesar, de exemplu montarea picioarelor filetate. Nu sunt incluse alte servicii de montaj care nu sunt confirmate pentru produsul comandat.

Termene estimate de livrare

Produse în stoc: pentru variantele al căror stoc este urmărit și care au stoc real disponibil, termenul estimat de livrare este de 4–7 zile.

Produse disponibile la comandă: variantele pentru care stocul nu este urmărit sunt disponibile la comandă, cu un termen estimat de livrare de 2–4 săptămâni.

Aceste intervale sunt estimative. Echipa CasaTaOnline poate contacta clientul pentru confirmarea disponibilității și stabilirea detaliilor de predare.

Dacă apar întârzieri cauzate de transportator, condiții meteo, acces dificil sau alte situații independente de voința noastră, clientul va fi informat folosind datele furnizate în comandă.

Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii, clientul primește o confirmare prin e-mail. În anumite situații, echipa CasaTaOnline poate contacta clientul pentru confirmarea comenzii, a disponibilității sau a detaliilor de livrare.

Recepția produsului

La livrare, recomandăm verificarea ambalajului și a stării exterioare a produsului. Dacă sunt observate deteriorări vizibile, clientul este rugat să le menționeze echipei de livrare, să solicite documentarea acestora și să contacteze CasaTaOnline cât mai curând.